Un panel de control puede estar lleno y la pregunta de la empresa seguir sin respuesta. Empezamos por la decisión que tienes que tomar, comprobamos qué describen los datos y construimos la medición o el análisis necesarios.
Cuándo puede ayudar
Cuando los informes se contradicen, el sentido de una conversión no está claro, los presupuestos se apoyan en indicadores insuficientes o el recorrido de compra tiene problemas. Podemos comprobar una implementación u organizar la medición en varios elementos.
Lo que acordamos antes de elegir las herramientas
Definimos las acciones, las fuentes, las métricas y periodos comparables. Conectamos la señal técnica con el resultado en el formulario, el pedido o el CRM. Aclaramos qué puede observarse, qué se estima y qué sigue sin saberse. La elección de las herramientas sigue a estos requisitos. Definimos qué hay que medir, montamos el seguimiento y las integraciones acordados y comprobamos la calidad de los datos. Diseñamos pruebas alrededor de preguntas claras y del volumen disponible, y después convertimos lo que aprendemos en cambios concretos. Los informes explican qué respaldan las pruebas, qué sigue siendo incierto y qué hay que hacer después.
Lo que podemos entregar
- Un plan de medición y la documentación de los eventos y las métricas.
- La configuración y las integraciones, incluidos elementos del lado del servidor cuando es adecuado y está aprobado.
- Comprobaciones de la activación, los errores, los duplicados y las condiciones de uso de los datos.
- Informes o paneles con sus definiciones y explicaciones.
- Un análisis del recorrido, hipótesis de mejora y pruebas proporcionadas a los datos disponibles.
- La implementación de los cambios de contenidos, diseño o tecnología incluidos en el proyecto.
El CRO es el trabajo de mejora de la conversión, según una definición que importe a la empresa. No toda diferencia observada la causa el cambio probado, y no todos los proyectos tienen el volumen necesario para un experimento concluyente.
Un ejemplo de resultado útil
En una situación hipotética, un informe cuenta los clics en un botón mientras el equipo necesita las solicitudes registradas. Podríamos corregir la definición y la implementación, probar la confirmación y documentar los límites. El informe se vuelve más útil para la decisión. Un cambio en la cifra informada no debe presentarse automáticamente como una subida o una bajada de la demanda real.
Cómo repartimos la responsabilidad
El cliente confirma el sentido comercial de los datos, los accesos y las decisiones sobre su uso. Nosotros construimos y comprobamos la implementación acordada. Trabajamos con los responsables técnicos y de protección de datos en las dependencias relevantes. La medición del lado del servidor no se presenta como una forma de esquivar el consentimiento o los límites de observación.
Lo que viene después de la comprobación
Entregamos las definiciones, las pruebas y las responsabilidades. Si el seguimiento está incluido, acordamos las alertas, las comprobaciones y la frecuencia de los informes. El análisis lleva a un siguiente paso explicado: mantener, corregir, probar o pedir información adicional.
Cómo podemos integrarnos en tu proyecto
Puedes pedir un análisis y unas recomendaciones que implementará tu equipo, o encargarnos la implementación y la comprobación. Podemos apoyar a una agencia de publicidad o a un desarrollador con un elemento de medición definido. Los accesos, la aprobación de los cambios y la responsabilidad de los informes se deciden juntos.