Panel może być pełny, a pytanie firmy wciąż bez odpowiedzi. Zaczynamy od decyzji, którą muszą Państwo podjąć, sprawdzamy, co opisują dane, i budujemy potrzebny pomiar lub analizę.
Kiedy może pomóc
Gdy raporty sobie przeczą, znaczenie konwersji jest niejasne, budżety opierają się na niewystarczających wskaźnikach lub ścieżka zakupowa ma problemy. Możemy sprawdzić jedno wdrożenie lub uporządkować pomiar w wielu elementach.
Co uzgadniamy przed wyborem narzędzi
Określamy działania, źródła, metryki i porównywalne okresy. Łączymy sygnał techniczny z wynikiem w formularzu, zamówieniu lub CRM. Doprecyzowujemy, co można zaobserwować, co jest szacowane, a co pozostaje nieznane. Wybór narzędzi wynika z tych wymagań. Określamy, co trzeba mierzyć, budujemy uzgodnione śledzenie i integracje oraz sprawdzamy jakość danych. Projektujemy testy wokół jasnych pytań i dostępnego wolumenu, a potem zamieniamy zdobytą wiedzę w konkretne zmiany. Raporty wyjaśniają, co potwierdzają dowody, co pozostaje niepewne i co trzeba zrobić dalej.
Co możemy dostarczyć
- Plan pomiaru i dokumentację zdarzeń oraz metryk.
- Konfigurację i integracje, w tym elementy po stronie serwera, gdy jest to właściwe i zatwierdzone.
- Sprawdzenie uruchamiania, błędów, duplikatów i warunków korzystania z danych.
- Raporty lub panele z definicjami i wyjaśnieniami.
- Analizę ścieżki, hipotezy usprawnień i testy proporcjonalne do dostępnych danych.
- Wdrożenie zmian w treściach, projekcie lub technologii objętych projektem.
CRO to praca nad poprawą konwersji, według definicji istotnej dla firmy. Nie każdą zaobserwowaną różnicę powoduje testowana zmiana i nie każdy projekt ma wolumen potrzebny do rozstrzygającego eksperymentu.
Przykład przydatnego wyniku
W hipotetycznej sytuacji raport liczy kliknięcia przycisku, a zespół potrzebuje zarejestrowanych zapytań. Moglibyśmy poprawić definicję i wdrożenie, przetestować potwierdzenie i udokumentować ograniczenia. Raport staje się bardziej przydatny do decyzji. Zmiany raportowanej liczby nie należy automatycznie przedstawiać jako wzrostu lub spadku rzeczywistego popytu.
Jak dzielimy odpowiedzialność
Klient potwierdza handlowe znaczenie danych, dostępy i decyzje dotyczące ich wykorzystania. My budujemy i sprawdzamy uzgodnione wdrożenie. W istotnych zależnościach współpracujemy z osobami odpowiedzialnymi za technologię i ochronę danych. Pomiar po stronie serwera nie jest przedstawiany jako sposób na obejście zgody lub ograniczeń obserwacji.
Co następuje po sprawdzeniu
Przekazujemy definicje, testy i odpowiedzialności. Jeśli monitoring jest uwzględniony, uzgadniamy alerty, sprawdzenia i częstotliwość raportów. Analiza prowadzi do wyjaśnionego kolejnego kroku: utrzymać, poprawić, przetestować lub poprosić o dodatkowe informacje.
Jak możemy włączyć się w Państwa projekt
Mogą Państwo zamówić analizę i rekomendacje, które wdroży Państwa zespół, albo zlecić nam wdrożenie i sprawdzenie. Możemy wesprzeć agencję reklamową lub programistę określonym elementem pomiaru. Dostępy, akceptację zmian i odpowiedzialność za raporty ustalamy wspólnie.