Una marca. Dos formas de atraer participantes.

La entidad ofrecía cursos a empresas y a particulares. Para las empresas, la publicidad tenía que llegar a la persona que organiza la formación de los empleados y generar una solicitud de presupuesto.

Para los particulares, la decisión dependía del lugar, del tipo de curso y de la fecha. Una sola campaña con el mismo mensaje no habría servido igual de bien a las dos situaciones.

Las campañas de Google se centraron en las búsquedas relevantes de formación en primeros auxilios para empleados. Los mensajes se dirigían a quien decide, y la acción buscada era enviar un formulario de solicitud de presupuesto.

La medición del formulario incluía un seguimiento del lado del servidor, que se encarga de parte de la transmisión de los datos de los eventos seguidos a través de un servidor.

También se probó la publicidad en LinkedIn. Para este cliente, su coste y sus resultados no justificaban seguir invirtiendo en pago. LinkedIn siguió siendo un canal de comunicación orgánica, con contenidos sin inversión publicitaria.

El cliente confirmó que las solicitudes eran reales, pero algunas no se convirtieron en contratos. Según los comentarios de ventas durante el encargo, el precio y las negociaciones finales estaban entre los motivos.

Había que distinguir, por tanto, una solicitud de una venta cerrada. Eso no demuestra que todos los contactos fueran adecuados ni que la publicidad ya no tuviera margen de mejora.

Las decisiones de marketing también necesitaban información sobre lo que pasaba después del formulario. Más solicitudes no resuelven automáticamente las dificultades de precio o de negociación.

Para los particulares, la promoción se centró en Meta, con campañas organizadas por ciudad y audiencias basadas en intereses. La comunicación tenía en cuenta tres tipos de curso: básico, avanzado y pediátrico.

Esta estructura conectaba el mensaje con el curso disponible en cada lugar. También sirvió para promocionar cursos en ciudades nuevas.

Un curso pediátrico y un curso avanzado responden a necesidades distintas. La presentación tenía que ayudar a cada persona a entender qué opción le correspondía.

La promoción empezaba al menos siete días antes del curso, frente a los cuatro días de antes. Empezar antes del fin de semana tenía en cuenta la observación de que las inscripciones se concentraban en ese periodo.

Vídeos explicativos concretos sustituyeron a banners genéricos para presentar con más claridad la oferta de cursos.

Son decisiones tomadas en el contexto de este cliente. No son una regla universal sobre el número de días o el formato creativo que funcionará para cualquier curso.

La entidad tenía dos enfoques publicitarios distintos. Para las empresas, las solicitudes de presupuesto podían seguirse e interpretarse con los comentarios de ventas. Para los particulares, la promoción se organizaba en torno a la ciudad, el tipo de curso y el calendario de inscripción.

Esta estructura permitía decisiones distintas para problemas distintos: una solicitud de empresa perdida en la negociación necesita otro análisis que un curso individual promocionado demasiado tarde. Se ajustó el calendario y los vídeos explicativos sustituyeron a los banners genéricos.

Son cambios de implementación documentados. Este relato no atribuye al proyecto ninguna subida porcentual de las inscripciones o de la facturación sin una comparación verificada.