Une marque. Deux façons d’attirer des participants.

L’organisme proposait des formations aux entreprises et aux particuliers. Pour les entreprises, la publicité devait atteindre la personne qui organise la formation des salariés et générer une demande de devis.

Pour les particuliers, la décision dépendait du lieu, du type de formation et de la date. Une seule campagne avec le même message n’aurait pas servi aussi bien les deux situations.

Les campagnes Google se concentraient sur les recherches pertinentes de formation aux premiers secours pour les salariés. Les messages s’adressaient au décideur, et l’action visée était l’envoi d’un formulaire de demande de devis.

La mesure du formulaire incluait un suivi côté serveur, qui prend en charge une partie de la transmission des données d’événements suivis via un serveur.

La publicité sur LinkedIn a aussi été testée. Pour ce client, son coût et ses résultats ne justifiaient pas de poursuivre l’investissement payant. LinkedIn est resté un canal de communication organique, avec des contenus sans dépense publicitaire.

Le client a confirmé que les demandes étaient réelles, mais certaines ne sont pas devenues des contrats. Selon les retours commerciaux pendant la mission, le prix et les négociations finales faisaient partie des raisons.

Il fallait donc distinguer une demande d’une vente conclue. Cela ne prouve pas que chaque contact était adapté, ni que la publicité n’avait plus aucune marge d’amélioration.

Les décisions marketing avaient aussi besoin d’informations sur ce qui se passait après le formulaire. Plus de demandes ne résolvent pas automatiquement les difficultés de chiffrage ou de négociation.

Pour les particuliers, la promotion s’est concentrée sur Meta, avec des campagnes organisées par ville et des audiences fondées sur les centres d’intérêt. La communication tenait compte de trois types de formation : essentielle, avancée et pédiatrique.

Cette structure reliait le message à la formation disponible dans chaque lieu. Elle a aussi servi à promouvoir des formations dans de nouvelles villes.

Une formation pédiatrique et une formation avancée répondent à des besoins différents. La présentation devait aider chacun à comprendre quelle option le concernait.

La promotion commençait au moins sept jours avant la formation, contre quatre jours auparavant. Commencer avant le week-end tenait compte de l’observation que les inscriptions se concentraient sur cette période.

Des vidéos explicatives ciblées ont remplacé des bannières génériques pour présenter plus clairement l’offre de formation.

Ce sont des décisions prises dans le contexte de ce client. Ce n’est pas une règle universelle sur le nombre de jours ou le format créatif qui fonctionnera pour toute formation.

L’organisme disposait de deux approches publicitaires distinctes. Pour les entreprises, les demandes de devis pouvaient être suivies et interprétées avec les retours commerciaux. Pour les particuliers, la promotion était organisée autour de la ville, du type de formation et du calendrier d’inscription.

Cette structure permettait des décisions différentes pour des problèmes différents : une demande d’entreprise perdue en négociation demande une autre analyse qu’une formation individuelle promue trop tard. Le calendrier a été ajusté et des vidéos explicatives ont remplacé les bannières génériques.

Ce sont des changements de mise en œuvre documentés. Ce récit n’attribue au projet aucune hausse en pourcentage des inscriptions ou du chiffre d’affaires sans comparaison vérifiée.