Das Gespräch über die Ausweitung der Kommunikation beginnt manchmal mit einer Liste: Fernsehen, Radio, Außenwerbung, Presse, Events. Die Liste kann nützlich sein. Eine Strategie ist sie nicht.
Zuerst müssen wir wissen, was das Unternehmen derzeit nicht erreicht.
- Ist es nicht bekannt genug?
- Ist es bekannt, aber missverstanden?
- Sind die Menschen interessiert, können aber nicht kaufen oder erhalten keine Antwort?
Diese Probleme können in einem Vertriebsbericht ähnlich aussehen. Sie verlangen aber nicht dieselbe Investition.
Digital und TV sind keine Stufen derselben Leiter
Ein Unternehmen kann gute Gründe haben, sich auf wenige digitale Kanäle zu konzentrieren. Ein anderes braucht vielleicht eine breitere Präsenz. Ein Projekt kann mehr von lokalen Partnerschaften und Vorführungen profitieren als von einer nationalen Kampagne.
Wir würden die Optionen nach der Rolle vergleichen, die sie im konkreten Kontext spielen können. Das Prestige eines Kanals wäre für uns kein Maßstab für die Reife einer Marke.
Vor einer Ausweitung würden wir auch die operative Kapazität prüfen: Vertrieb, Lagerbestand, Verkaufsteam, Verfügbarkeit der Leistung und Stimmigkeit der Informationen. Sichtbarkeit verstärkt auch die Probleme, die wir noch nicht gelöst haben.
Dieselbe Idee heißt nicht überall dasselbe Material
Für einen neuen Reparaturservice könnte die zentrale Idee einfach sein: Verstehen Sie Ihre Optionen, bevor Sie das Produkt ersetzen. Eine audiovisuelle Botschaft kann die Idee einführen. Die Website kann erklären, was repariert wird und unter welchen Bedingungen. Die Suche kann einen akuten Bedarf beantworten. Ein Standort vor Ort kann die Begutachtung ermöglichen.
Die Materialien hätten unterschiedliche Formen, aber keine widersprüchlichen Versprechen. Wir würden nicht in einem Spot „Wir reparieren alles“ sagen und in einem schwer auffindbaren Hinweis „nur bestimmte Modelle“.
Integration beginnt mit dieser Disziplin. Nicht einfach mit denselben Farben.
Das Budget umfasst auch, was zwischen den Kanälen funktionieren muss
Wir würden die Verbreitungskosten von Produktion, Anpassungen, Rechten, Infrastruktur, Koordination und Bewertung trennen. Wir würden Ressourcen für Optimierung zurückhalten und für Situationen, in denen die Resonanz die geplante Kapazität übersteigt.
Wenn das Budget keine relevante Präsenz in allen Kanälen tragen kann, würden wir ihre Zahl verringern. Weniger, gut verbundene Kontaktpunkte können ein stimmigeres Projekt ergeben als viele isolierte Auftritte.
Wir würden keine universellen Verteilungen wie „halb TV, halb digital“ festlegen. Die Aufteilung muss sich aus Zielgruppe, Reichweite, Kosten, Frequenz, Verfügbarkeit und Ziel ergeben.
Messung endet nicht beim letzten Klick
Wir würden Mediaauslieferung, Resonanz des Publikums und kommerzielles Ergebnis trennen. Impressionen sind keine einzelnen Personen. Die Reichweiten der Kanäle können sich überschneiden. Eine Anfrage kann von mehreren Kontakten beeinflusst sein, auch wenn das Formular sie einer einzigen Quelle zuordnet.
Je nach Daten und Größenordnung würden wir ein Pilotprojekt, Vergleiche zwischen Regionen oder Studien vor und nach der Kampagne vorschlagen. Wir würden die Grenzen erklären: Saisonalität, regionale Unterschiede und andere gleichzeitige Maßnahmen können die Ergebnisse beeinflussen.
Wir würden keine Genauigkeit versprechen, die die Methode nicht erlaubt. Wir würden die Bewertung nutzen, um die nächste Entscheidung besser zu treffen.
Wie wir das Projekt aufbauen würden
Bei NOT MORE. würden wir mit dem Problem und dem Erfolgskriterium beginnen. Wir würden die Idee, die Rolle jedes Kanals und die Umsetzungsanforderungen definieren. Für Produktion, Mediaeinkauf oder spezialisierte Forschung würden wir ausdrücklich festlegen, welche Verantwortung bei den passenden Partnern liegt.
Wir fragen nicht zuerst, wo wir erscheinen können. Wir fragen, was Menschen verstehen oder tun können müssen, nachdem sie uns begegnet sind.
Möchten Sie Ihre Kommunikation ausweiten? Prüfen wir zuerst, welche Rolle jede Investition spielen würde.