„Die Kampagnen bringen Traffic, aber wir wollen mehr Verkäufe.“ Wir würden zuerst fragen, welche Kategorie wachsen soll und was zwischen der Anzeige und einer zugestellten Bestellung geschieht. Wachstum muss zusammen mit Angebot, Verfügbarkeit, Kosten und Kauferlebnis betrachtet werden.
Das Szenario geht von einem Shop mit Produktvarianten, aktiven Kampagnen und wiederkehrenden Kunden aus. Es nimmt an, dass einige Produktinformationen unvollständig sind und das Team Berichte mit unterschiedlichen Definitionen vergleicht. In einem echten Projekt würden wir diese Annahmen prüfen, bevor wir eine Empfehlung geben.
Welchen Teil wir übernehmen könnten
Der Shop hat vielleicht bereits eine Werbeagentur und ein Entwicklungsteam. Wir könnten eine Analyse, eine Strategie für eine Kategorie oder die Umsetzung eines Bausteins beisteuern, den diese Teams nicht abdecken. Auch die Partneragentur könnte uns beauftragen. Arbeit, Freigaben und Prüfungen würden der tatsächlichen Aufstellung folgen, ohne anzunehmen, dass wir alles übernehmen.
Was wir analysieren würden, bevor die Werbung ausgeweitet wird
Wir würden die vorrangige Kategorie, die verfügbaren Varianten, Supportfragen, Lieferbedingungen und relevante kommerzielle Daten untersuchen. Wir würden prüfen, ob Anzeige, Katalog, Seite und Warenkorb dasselbe Angebot beschreiben. Die Definitionen in den Berichten würden mit den Bestelldaten und den verfügbaren kommerziellen Phasen verglichen.
Wir müssten Schwierigkeiten beim Kauf, unpassenden Traffic, Messfehler und ein Angebot unterscheiden, das in dieser Situation nicht wettbewerbsfähig genug ist. Jeder Fall kann einen anderen Eingriff erfordern.
Wie wir die Priorität festlegen würden
Lässt sich eine Kategorie gut bedienen und gibt es ein beobachtbares Problem in ihrer Darstellung, könnten wir dort beginnen. Die Wahl einer Variante oder das Verständnis der Lieferung brauchen vielleicht eine Klärung. Scheitert die Zahlung, gingen Reparatur und Prüfung einer Erhöhung des Traffics auf den betroffenen Weg voraus.
Das Ziel würde relevante Bestellungen mit dem wirtschaftlichen Ergebnis und der Lieferkapazität verbinden. Definitionen und nutzbare Daten würden wir gemeinsam vereinbaren. Eine Kennzahl der Plattform würde nicht zur vollständigen Darstellung der Profitabilität.
Was wir bauen könnten
Wir könnten Produktinformationen neu ordnen, erklärende Bilder und Materialien produzieren, Seite und Warenkorb verbessern, die Verbindung des Katalogs zur kommerziellen Quelle reparieren und die vereinbarte Messung einrichten. Wir könnten Kampagnen für vorrangige Rollen und Zielgruppen erstellen sowie die vereinbarte Kommunikation nach dem Kauf.
Ein abgegrenztes Projekt könnte eine Kategorie, eine Vorlage für Produktseiten, die nötigen kreativen Adaptionen, eine Prüfung des Kaufwegs und einen gemeinsamen Bericht umfassen. Es würde nicht automatisch verlangen, den ganzen Shop neu zu bauen oder jeden Kanal zu aktivieren.
Ein Ergebnis, das bei der Wahl helfen könnte
Für ein hypothetisches Produkt in mehreren Größen könnten wir die Seite so ordnen:
- Was das Produkt ist und wann es nützlich ist.
- Wie man eine Variante wählt, mit relevanten Maßen und Bildern.
- Verfügbarkeit und bestätigte Lieferkosten oder Lieferbedingungen.
- Die für den Kauf nötigen Informationen, mit Zugang zu häufigen Fragen.
- Die Kaufhandlung und ihre Bestätigung.
Beispielhafte Botschaft: Wählen Sie die Version, die zu Ihrem Raum passt. Prüfen Sie Maße und Lieferbedingungen, bevor Sie bestellen.
Das ist eine Demonstration der Struktur. In einem echten Projekt würden Texte und Design dem Produkt, der Marke und den Informationen folgen, die das Unternehmen belegen kann.
Wie wir die Verantwortung teilen würden
| Bereich | Was wir übernehmen könnten | Wofür das Team des Auftraggebers zuständig wäre |
|---|---|---|
| Angebot und Kategorie | Analyse, Struktur und Erklärung | Preis, Verfügbarkeit, Kosten und Bedingungen |
| Erlebnis | Vereinbarte Inhalte, Design, Entwicklung und Integrationen | Prüfung der Regeln und Zugang zu den beteiligten Systemen |
| Kampagnen | Materialien, Einrichtung, Steuerung und Berichte | Freigabe von Investition und Botschaften |
| Betrieb | Vereinbarte Abläufe und Kontrollen | Bearbeitung, Lieferung, Support und Statusmeldungen |
Wir würden vereinbaren, wie Änderungen bei Bestand oder Angebot mitgeteilt werden und wer eine Botschaft stoppen oder anpassen kann, die nicht mehr der Wirklichkeit entspricht.
Wie wir die Umsetzung prüfen würden
Wir würden die Wahl der Variante, die Verfügbarkeit, die Kostenberechnung, die Zahlung und die Bestätigung testen. Unter freigegebenen Messbedingungen würden wir die Bestellung mit dem gemeldeten Ereignis verbinden und relevante Fehler, Doppelzählungen sowie Ausfälle bei Zahlung oder Integration prüfen.
Die Übergabe würde beschreiben, was getestet wurde, wo die Grenzen der Bewertung liegen und wer für Eingriffe verantwortlich ist. Wären serverseitige Bestandteile nötig, würden wir sie für das Projekt festlegen und umsetzen und dabei die geltenden Bedingungen der Datennutzung wahren.
Was wir nach dem Start verfolgen würden
Wir würden den Kaufweg, gültige Bestellungen sowie Stornierungen und Retouren analysieren, soweit sie für die Bewertung verfügbar sind. Die Gewinnung von Neukunden würde in vergleichbaren Zeiträumen von Wiederkäufen getrennt. Ein Anstieg des Werts, den die Plattform zuordnet, müsste zusammen mit den kommerziellen Daten gedeutet werden.
Erreichen Menschen das Produkt, bleibt die Wahl der Variante aber unklar, würden wir die Darstellung anpassen. Ist das erste Erlebnis gut, könnten wir eine passende Fortsetzung per E-Mail oder über andere geeignete Kanäle aufbauen. Belastet das Volumen die Lieferung, würden wir über das Tempo der Werbung und den betrieblichen Ablauf sprechen.
Wie die Zusammenarbeit beginnen könnte
Ein bestätigtes Problem lässt sich mit einer einzelnen Leistung oder einem Focused Sprint angehen. Eine Situation mit mehreren möglichen Ursachen kann einen Growth Diagnostic rechtfertigen. Für wiederkehrende Arbeit kann eine Growth Partnership Kampagnen, Kreation, Technologie und Analyse im Rahmen der vereinbarten Kapazität verbinden.
Das Budget würde Umsetzung, Produktion, Verbreitung und relevante wiederkehrende Kosten getrennt ausweisen. Konfiguration und Ziele würden den Daten des Shops folgen. Dieses Szenario verspricht kein prozentuales Wachstum und ist kein endgültiger Umsetzungsplan.