Ein KI-Assistent könnte Kaufinteressierten helfen, ihre Bedürfnisse zu klären, geprüfte Informationen zu erkunden und sich auf das nächste Gespräch vorzubereiten.
Jemand entdeckt das Bauprojekt, nachdem das Verkaufsbüro geschlossen hat. Die Person möchte wissen, ob ein bestimmter Grundriss verfügbar ist und wann eine Besichtigung möglich wäre. Ein Formular erfasst die Kontaktdaten, aber die Fragen bleiben unbeantwortet. Der Nutzen des Assistenten hängt davon ab, wie Bestand, Terminplanung und die Menschen, die nachfassen, miteinander verbunden sind.
Die Person hinterlässt ihre Daten in einem Formular, erfährt aber nicht, ob der Grundriss existiert oder wann sie besichtigen könnte.
WAS WIR TESTEN WÜRDENEin nützlicheres erstes Gespräch, mit direktem Zugang zum Angebot und zu einer Beraterin oder einem Berater, ohne dass öffentliche Informationen vom Ausfüllen jedes Vertriebsfelds abhängen.
Als verfügbar gelistet, ein vorgeschlagener Termin und eine vertraglich vereinbarte Reservierung sind unterschiedliche Zustände.
WAS WIR TESTEN WÜRDENEine Bestätigung erscheint erst, wenn der Kalender die Aktion erfasst hat. Andernfalls wird die Anfrage mit dem korrekten Status gespeichert.
Zwischen der ersten Frage und dem Gespräch mit dem Team geht Kontext verloren.
WAS WIR TESTEN WÜRDENEine vollständige Übergabe, die wiederholte Vorbereitung verringern und Menschen besser informiert ankommen lassen könnte.
Die eingegangenen Fragen, der Unterschied zwischen einer Anfrage und einer wahrgenommenen Besichtigung, die Zeit bis zu einem sinnvollen Gespräch und warum Anfragen an Schwung verlieren. Wir würden mit den Menschen sprechen, die sie bearbeiten, auch über die Fragen, die Käufer nach dem Blick auf einen Grundriss stellen.
Die Quelle des Bestands, die Darstellung der Preise und was jeder Status bedeutet. Liegen die Informationen in widersprüchlichen Dokumenten, wird dieser Widerspruch zuerst aufgelöst.
Der Kalender müsste die tatsächliche Kapazität abbilden, und jede Anfrage bräuchte eine verantwortliche Person.
Die Frage bekommt eine Antwort. Die Besichtigung eine echte Bestätigung.
KREATIVER VORSCHLAG / ILLUSTRATIVES BEISPIELWir würden KI nutzen, um in Alltagssprache gestellte Fragen zu verstehen, Unterschiede anhand freigegebener Informationen zu erklären und eine Zusammenfassung vorzubereiten. Ausdrückliche Filter, Terminprüfungen und die Vermeidung von Doppelbuchungen würden kontrollierten Anwendungsregeln folgen. Die Oberfläche würde sich als KI-Assistent zu erkennen geben und weder Finanzen noch Berechtigung einer Person aus Name, Sprache oder anderen indirekten Hinweisen ableiten.
Der Assistent fragt, ob die Person zuerst die Grundrisse erkunden oder auch gleich Besichtigungstermine ansehen möchte.
Er zeigt zwei Optionen mit Terrasse, mit unterschiedlicher Größe und Ausrichtung, und erklärt, dass die Verfügbarkeit einer davon vom Team erneut bestätigt werden muss.
Wählt die Person einen Termin, prüft und erfasst das System ihn, bevor eine Bestätigung erscheint. In der Demonstration ist jeder Zustand simuliert und gekennzeichnet.
Wir würden Weg, Felder und Regeln festlegen und dann die Gesprächsoberfläche, freigegebene Inhalte und die nötigen Verbindungen bauen.
Wir würden einen Ausfall des Katalogs, einen nicht mehr verfügbaren Termin und eine abwesende verantwortliche Person abdecken. Lässt sich die Verfügbarkeit nicht prüfen, erklärt die Antwort diese Grenze und bietet einen Weg zum Team.
Bestätigte Präferenzen, besprochene Optionen, offene Fragen, Terminstatus und die verantwortliche Person. Das Team könnte die Quelle prüfen und die Zusammenfassung korrigieren.
Jede Phase hat ein Erlebnis für die interessierte Person und eine Anforderung an den Prozess.
| Phase | Erlebnis der Person | Anforderung an den Prozess |
|---|---|---|
| Entdeckung | Gelangt zur Seite eines relevanten Wohnungstyps | Kampagne und Seite bewahren Angebot und Kontext |
| Klärung | Beschreibt Wünsche und kann die Deutung korrigieren | Angegebene Fakten bleiben erhalten; offene Punkte bleiben sichtbar |
| Erkundung | Vergleicht einige Optionen und ihre Unterschiede | Freigegebene Informationen werden mit ihrem Prüfzeitpunkt abgerufen |
| Besichtigung | Wählt einen Termin oder bittet um Rückruf | Der Kalender bestätigt die Aktion, oder eine Anfrage wird mit korrektem Status erfasst |
| Übergabe | Die Beratung setzt beim bestehenden Kontext an | Zusammenfassung, Quelle, offene Fragen und nächste verantwortliche Person gehen gemeinsam weiter |
| Weiterführung | Erhält nach dem Gespräch die vereinbarten Informationen | Das Team erfasst das Ergebnis und den passenden nächsten Schritt |
Konzeptionelles Szenario. Fiktive Daten.
Eine korrekt angefragte oder bestätigte Besichtigung.
Demonstration. Fiktive Daten. Simulierte Aktionen. Vorbereitete Antworten, ohne verbundene KI, personenbezogene Daten oder echte Vorgänge.
Datensätze im fiktiven Katalog verfügbar.
Fiktive Daten vom 8. Oktober 2026. Kein aktueller Bestand und keine aktuelle Terminverfügbarkeit.
Quellen und Frage
Wählen Sie eine Situation und verfolgen Sie, was das System prüfen kann, was unbekannt bleibt und wann ein Mensch eingreifen muss.
Eine andere Situation startet die Demonstration neu.
Vergleiche würden Quelle, Öffnungszeiten, Art der Anfrage und Zeit bis zur Entscheidung berücksichtigen. Mehr Gespräche allein würden nicht mehr Verkäufe belegen.
Finden die meisten Besucher die Antwort leichter in einer Vergleichstabelle und einem einfachen Kalender, können diese Funktionen den Bedarf decken. Lässt sich der Bestand nicht pflegen, könnte sich der Assistent auf Klärung und Übergabe konzentrieren, ohne verfügbare Einheiten automatisch zuzuordnen.
Tatsächliche Fragen, die Bestandsquelle und die Bedeutung jedes Status prüfen.
Oberfläche, freigegebene Inhalte, Verbindungen und die Übergabeansicht, einschließlich Fehlerzuständen.
Ausweiten, wenn Qualität und Betrieb die vereinbarten Kriterien erfüllen.
Eine illustrative Reihenfolge; Zeitplan und Investition richten sich nach dem tatsächlichen Kontext.