«Necesitamos más leads para los pisos». Ese podría ser el punto de partida. Para construir una propuesta, habría que entender qué pisos están disponibles, para quién encajan y qué pasa entre la primera solicitud y una visita.
Este escenario supone una promoción con varios tipos de vivienda, una web existente y un equipo comercial. También supone preguntas repetidas y reservas que no terminan en una visita. Son hipótesis de trabajo que habría que comprobar en un proyecto real.
Qué parte podríamos asumir
El escenario muestra aportaciones posibles. La promotora podría encargar solo asesoramiento o una estrategia, y que su agencia siguiera con la promoción. NOT MORE. podría hacer por separado la página, las piezas o la integración de las solicitudes. Con otros socios implicados, acordaríamos quién coordina el proyecto y quién es responsable de cada entregable. Solo cubriríamos todo el recorrido si esa fuera la colaboración elegida.
Lo que tendríamos que saber
Hablaríamos de la oferta disponible, las condiciones confirmadas, las preguntas recibidas y la capacidad para organizar visitas. Revisaríamos el recorrido desde los anuncios y la web hasta el seguimiento comercial.
- ¿Qué sabe una persona cuando envía el formulario?
- ¿Qué recibe después?
- ¿Quién se encarga de la solicitud, y con qué información?
Distinguiríamos las solicitudes que no encajan de las que se quedaron sin respuesta, de las citas aplazadas y de las personas que todavía están estudiando sus opciones. El total de formularios no describe estas situaciones por sí solo. Los datos solo se usarían en la medida necesaria y autorizada para el análisis, sin pedir información personal innecesaria.
Cómo podría cambiar el plan una constatación
Si las piezas muestran tipos de vivienda que ya no están disponibles, corregiríamos la fuente y la comunicación. Si la información existe pero es difícil de comparar, mejoraríamos su presentación. Si las solicitudes adecuadas no se atienden, construiríamos la conexión con el proceso comercial. La recomendación seguiría al problema confirmado.
El objetivo podría pasar a ser más visitas relevantes para la oferta que el equipo puede gestionar. Acordaríamos con el cliente qué significa una visita relevante. No excluiríamos automáticamente a alguien porque todavía esté explorando sus opciones.
Lo que construiríamos
Podríamos estructurar la presentación de los tipos de vivienda, crear textos y piezas que expliquen las diferencias, y construir páginas de destino y campañas con funciones distintas. Conectaríamos el formulario con el seguimiento comercial, definiríamos la información necesaria para la gestión y configuraríamos las confirmaciones y las alertas previstas.
Un conjunto de entregables podría incluir una página para una categoría prioritaria, piezas adaptadas a los usos elegidos, un formulario probado, un resumen de gestión para el equipo y un informe que siga las fases definidas. La lista exacta, los recursos y las fases saldrían del análisis.
Un ejemplo de presentación que podríamos producir
Una estructura editorial ilustrativa, sin afirmaciones sobre una promoción real:
Titular: Empieza por cómo quieres vivir.
Explicación: Compara los planos, las superficies y las condiciones disponibles. Elige lo que merece verse en persona y prepara tus preguntas para la visita.
Acción: Explora las opciones y hablemos de una visita.
La página seguiría con planos legibles, información comercial confirmada y la explicación del siguiente paso. Las ventajas y las imágenes tendrían que reflejar la realidad. Una infografía conceptual se señalaría como tal, y el avance de la obra se basaría en información que el cliente mantiene al día.
Cómo organizaríamos el trabajo
| Fase | Lo que entregaría NOT MORE. | Lo que confirmaría el equipo del cliente |
|---|---|---|
| Dirección | Un análisis del recorrido y una intervención priorizada | La oferta, el objetivo y la capacidad de gestión |
| Construcción | Los contenidos, el diseño, las páginas, la integración y las campañas acordados | La información comercial y las piezas que hay que aprobar |
| Preparación | Pruebas del formulario, la gestión y los mensajes | Los responsables, los horarios y el proceso de contacto |
| Continuación | El seguimiento, los ajustes y los informes incluidos | Las fases comerciales y los cambios de disponibilidad |
Planificaríamos las aprobaciones y agruparíamos las preguntas para alterar lo menos posible el trabajo del equipo. Las pruebas profesionales de nuestros elementos seguirían siendo responsabilidad nuestra.
Lo que comprobaríamos antes del lanzamiento
Seguiríamos el recorrido desde la pieza hasta una solicitud registrada y asignada. Las comprobaciones se referirían a la información de la página, los dispositivos relevantes, las confirmaciones y los escenarios de error. La activación vendría después de la aprobación de las campañas y de la confirmación de la capacidad de gestión.
Lo que seguiríamos, y las decisiones que podrían venir después
Distinguiríamos las solicitudes, las solicitudes contactadas, las reservas, las visitas y el avance comercial disponible. También revisaríamos los motivos confirmados de aplazamiento o de falta de encaje. Los informes explicarían la comparabilidad de los periodos y los límites de la atribución.
Si las visitas se producen pero las preguntas revelan expectativas equivocadas, revisaríamos la comunicación. Si las citas son relevantes pero la capacidad está llena, hablaríamos del reparto y del ritmo de las campañas. Un coste por formulario más bajo no bastaría para concluir que todo el recorrido ha mejorado.
Cómo adaptaríamos el proyecto a los recursos
Podríamos empezar por un tipo de vivienda y un recorrido completo, usando las buenas piezas que ya existen. Una necesidad clara podría pedir solo un servicio puntual o un Focused Sprint. Si el obstáculo sigue sin estar claro, un Growth Diagnostic podría ir antes de la implementación. La gestión continua podría encajar en un Growth Partnership, según el alcance acordado.
Este escenario muestra cómo podrían conectarse las decisiones y los entregables. El presupuesto, el calendario, los mensajes finales y la configuración de las campañas se establecerían para el proyecto real.