01. Was war vereinbart, und was ist fertig?
Dieser Beispielmonat hat drei vereinbarte Arbeitsstränge. Die Dokumentation unterscheidet zwischen Lieferung und den Belegen, die nötig sind, um ihre Wirkung zu bewerten.
| Vereinbarte Arbeit | Lieferstatus im Beispiel | Zu prüfende Belege |
|---|---|---|
| Produktkampagne auffrischen | Neue Botschaften und Anpassungen für die Platzierungen veröffentlicht. | Bestellungen, neue gegenüber wiederkehrenden Kunden, Lagerbestand und Deckungsbeitrag nach relevanten Kosten. |
| Übergabe der Anfragen reparieren | Ziel korrigiert und technischer Test abgeschlossen. | Ob echte Anfragen das Team erreichen und eine Antwort erhalten. |
| E-Mail für Wiederholungskäufe vorbereiten | Entwurf freigegeben; der Versand wartet auf die Verfügbarkeit der Produkte. | Passende Empfänger, Lagerbestand, Zeitpunkt für die Kunden und folgende Bestellungen. |
Diese Status sind erfunden, um das Format des Reviews zu erklären. Es sind keine Ergebnisse eines NOT MORE. Kunden.
02. Die Zahlen mit dem fehlenden Kontext lesen.
In diesem Szenario zeigt die Werbeplattform mehr zugeordneten Umsatz. Gleichzeitig lief eine Aktion, die Rabatte stiegen, und die Produktkosten sind noch nicht abgeglichen. Das reicht nicht für den Schluss, dass die Akquisition profitabler geworden ist.
Was der Bericht zeigen kann
Ausgaben, zugeordnete Bestellungen, Änderungen an Kampagnen und die verfügbare Aufschlüsselung nach Kunden.
Was das Unternehmen ergänzt
Marge, Retouren, Lagerbestand, Fulfillment-Kosten und ob Kunden ohnehin bestellt hätten.
Die Entscheidung für jetzt
Das Mediabudget halten, während die relevanten Kosten abgeglichen werden. Profitable Produkte prüfen, bevor die Werbung ausgeweitet wird.
Attribution beschreibt, wie Erfolge zugeordnet werden. Sie belegt nicht, wie viele zusätzliche Verkäufe die Werbung tatsächlich verursacht hat.
03. Der nächste Monat hat eine Kapazitätsgrenze.
Der Kunde wünscht zusätzlich zur vereinbarten Arbeit eine vollständige Willkommens-E-Mail-Serie. In diesem Beispiel reicht die verbleibende Kapazität entweder für eine gezielte Verbesserung der Produktseite oder für die erste E-Mail dieser Serie. Beides geht nicht, ohne den Plan zu ändern.
| Option | Was vorankommt | Was sich ändert |
|---|---|---|
| Aktuelle Priorität beibehalten | Verbesserung der Produktseite für verfügbare Produkte. | Die neue Willkommens-E-Mail wartet auf das nächste Planungsfenster. |
| Priorität ändern | Erste Willkommens-E-Mail, sobald Empfänger und Inhalt bereit sind. | Die Verbesserung der Seite wird auf später verschoben. |
| Vereinbarte Kapazität erhöhen | Beide Arbeitsstränge, wenn die passenden Spezialisten und Zulieferungen verfügbar sind. | Separate Kosten und ein eigener Zeitplan werden freigegeben, bevor die zusätzliche Arbeit beginnt. |
Das sind Entscheidungsmöglichkeiten in einem fiktiven Kontext, keine festen Pakete oder allgemeingültigen Budgetregeln.
04. Eine Entscheidungsnotiz, mit der das Team arbeiten kann.
In diesem Beispiel behält das Team die Verbesserung der Seite bei und verschiebt die Erweiterung der E-Mails, bis Informationen zu Lagerbestand und Kosten vorliegen.
Entscheidung und Verantwortung
Die Koordinatorin des Kunden bestätigt die Priorität; NOT MORE. verantwortet die vereinbarte Arbeit an der Seite. Die E-Commerce-Leitung liefert die Informationen zu Lagerbestand und Kosten.
Begründung und Abhängigkeit
Die nächste Aktion hängt von verfügbaren Produkten und einem klareren Bild des Deckungsbeitrags ab. Mehr Botschaften zu produzieren würde diese Lücken nicht schließen.
Review-Termin
Die Entscheidung beim vereinbarten monatlichen Review erneut prüfen, oder früher, wenn die fehlenden Daten die Investitionsgrundlage verändern.
Monatsplan, Liefernachweis und Entscheidungsnotiz bleiben für den Kunden verfügbar. Änderungen am Umfang werden dokumentiert, bevor sie zu Verpflichtungen werden.
Ein nützlicher monatlicher Review macht klar, was passiert ist, welche Schlüsse wir ziehen können und was das Team als Nächstes vereinbart hat.