01. ¿Qué habíamos acordado y qué está listo?
Este mes de ejemplo tiene tres líneas de trabajo acordadas. El registro separa la entrega de la evidencia necesaria para valorar su efecto.
| Trabajo acordado | Estado de entrega en el ejemplo | Evidencia que hay que revisar |
|---|---|---|
| Renovar la campaña de producto | Mensajes nuevos y adaptaciones a las ubicaciones publicados. | Pedidos, clientes nuevos y recurrentes, stock y contribución después de los costes relevantes. |
| Arreglar el envío de las consultas | Destino corregido y prueba técnica hecha. | Si las consultas reales llegan al equipo y reciben respuesta. |
| Preparar el email de recompra | Borrador aprobado; el envío espera a que haya disponibilidad de producto. | Público apto, stock, momento adecuado para los clientes y pedidos posteriores. |
Estos estados se han inventado para explicar el formato de la revisión. No son resultados de un cliente de NOT MORE.
02. Leer las cifras junto con el contexto que falta.
En este escenario, la plataforma publicitaria muestra más facturación atribuida. Al mismo tiempo hubo una promoción, los descuentos aumentaron y los costes de producto aún no se han conciliado. Con esto no basta para concluir que la adquisición se ha vuelto más rentable.
Lo que puede mostrar el informe
Inversión, pedidos atribuidos, cambios en las campañas y el desglose de clientes disponible.
Lo que aporta el negocio
Margen, devoluciones, stock, costes logísticos y si los clientes habrían comprado de todos modos.
La decisión por ahora
Mantener el presupuesto de medios mientras se concilian los costes relevantes. Revisar los productos rentables antes de ampliar la promoción.
La atribución describe cómo se reparte el mérito. No demuestra las ventas adicionales causadas por la publicidad.
03. El mes siguiente tiene un límite de capacidad.
El cliente pide una serie completa de emails de bienvenida además del trabajo acordado. En este ejemplo, la capacidad restante permite o una mejora concreta de la página de producto o el primer email de esa serie. No permite las dos cosas sin cambiar el plan.
| Opción | Qué avanza | Qué cambia |
|---|---|---|
| Mantener la prioridad actual | Mejora de la página de producto para los productos disponibles. | El nuevo email de bienvenida espera a la siguiente planificación. |
| Cambiar la prioridad | Primer email de bienvenida, cuando el público y el contenido estén listos. | La mejora de la página se aplaza. |
| Aumentar la capacidad acordada | Las dos líneas de trabajo, si están disponibles los especialistas adecuados y los elementos necesarios. | Se aprueban un coste y un calendario aparte antes de empezar el trabajo adicional. |
Son decisiones dentro de un contexto ficticio, no fórmulas fijas ni reglas presupuestarias universales.
04. Una nota de decisión que el equipo puede usar.
En este ejemplo, el equipo mantiene la mejora de la página y aplaza la ampliación de los emails hasta que la información de stock y de costes esté lista.
Decisión y responsable
La coordinación del cliente confirma la prioridad; NOT MORE. se encarga del trabajo acordado en la página. El responsable de e-commerce aporta la información de stock y de costes.
Motivo y dependencia
La próxima promoción depende de los productos disponibles y de una visión más clara de la contribución. Producir más mensajes no cubriría esas lagunas.
Punto de revisión
Revisar la decisión en la revisión mensual acordada, o antes si los datos que faltan cambian el interés de la inversión.
El plan mensual, el registro de entregas y la nota de decisión quedan a disposición del cliente. Los cambios de alcance se registran antes de convertirse en compromisos.
Una revisión mensual útil deja claro qué ha pasado, qué podemos concluir y qué ha acordado hacer el equipo a continuación.