De la campanii la un parcurs clar către vizionare.

Solicitarea inițială era mai multă promovare pentru a vinde mai repede. Cereri de informații existau deja, dar nu era clar ce se măsura, de unde veneau solicitările și care campanii contribuiau la atragerea cumpărătorilor.

Un lead înseamnă aici o persoană care lasă datele de contact sau cere o vizionare. Fără legătura cu ce se întâmplă ulterior în vânzări, numărul de formulare nu putea spune singur unde merita investit bugetul.

Am analizat proiectele, locațiile, comunitatea și oferta dezvoltatorului. Am contribuit la clarificarea brandului și am definit împreună profilul cumpărătorului și obiectivele comerciale.

Aceste decizii au stabilit ce merita comunicat și cui. Facilitățile și avantajele unei locuințe trebuiau prezentate în legătură cu nevoile oamenilor care ar putea să o cumpere.

Strategia și baza de măsurare au precedat campaniile. Scopul era ca promovarea să pornească de la o ofertă și un public bine înțelese.

Google a avut rolul principal în captarea interesului exprimat prin căutare. Meta a completat promovarea prin prezentarea proiectelor, facilităților și ofertelor, inclusiv prin reclame adresate celor care interacționaseră deja cu compania.

Website-ul și conținutul au fost îmbunătățite pentru a susține trecerea de la interes la contact. Acțiunea principală urmărită era cererea de vizionare.

Parcursul urmărit era ușor de înțeles: persoana descoperă proiectul, află detaliile relevante și poate solicita o vizionare. Rolul fiecărui canal a fost stabilit în raport cu acest parcurs.

Materialele creative au fost adaptate pentru rolul reclamei și pentru platforma pe care apăreau. Comunicarea despre facilități sau comunitate susținea înțelegerea ofertei, iar mesajele orientate spre vizionare susțineau pasul către contact.

Aceeași idee de proiect trebuia să rămână recognoscibilă în reclame și pe website. Coerența era utilă pentru ca persoana interesată să regăsească informațiile care o determinaseră să intre pe website.

A fost implementată o componentă de tracking server-side, prin care o parte din transmiterea datelor despre acțiunile urmărite este gestionată printr-un server. Măsurarea a fost orientată către solicitări și etapa de calificare.

Calificarea înseamnă evaluarea unei solicitări pentru a vedea dacă persoana poate fi un cumpărător relevant. Ea depinde de informații comerciale și de discuția cu echipa de vânzări; simpla instalare a unui instrument de tracking nu stabilește calitatea unui contact.

O solicitare și un contract rămân lucruri diferite. Măsurarea pașilor de pe website oferă o parte din informație, iar echipa comercială deține informația despre ce urmează.

Dezvoltatorul avea acum strategia, website-ul și campaniile legate de același traseu către solicitare, cu măsurarea configurată pentru aceste acțiuni. Discuția despre promovare putea porni de la cererile primite și de la relevanța lor pentru proiect.

Legătura dintre solicitări și vânzări se baza încă pe estimări. Etapa următoare identificată era urmărirea vizionărilor, ofertelor și contractelor și, unde configurarea permite, transmiterea evenimentelor relevante către platformele de publicitate.

La finalul acestei etape, conectarea completă cu rezultatele din vânzări rămânea un pas propus. Pentru a evalua contribuția campaniilor la contracte, era necesară completarea informațiilor despre parcursul comercial.

Cazul arată contribuția concretă a strategiei, website-ului, campaniilor și măsurării solicitărilor, dar și de ce colaborarea cu vânzările este necesară pentru a înțelege rezultatul comercial.