Aduni vânzările raportate de platformele de publicitate și obții un total mai mare decât comenzile din magazin. Înainte să presupui că cineva a greșit, merită să verifici ce numără fiecare sistem.
Când cifrele nu se potrivesc, este firesc să pui întrebări despre raportare. Putem începe cu definițiile și cu traseul unei comenzi, apoi separăm diferențele explicabile de problemele de implementare.
Un raport publicitar încearcă să lege o acțiune de anumite interacțiuni. Registrul magazinului urmărește comenzile. Aceste perspective pot descrie aceiași clienți fără să folosească aceleași reguli.
Ce înseamnă atribuirea
Atribuirea este modul în care se acordă credit interacțiunilor care preced o acțiune. Modelul și perioada de atribuire influențează rezultatul. Google explică această logică în documentația Analytics. Introducere în atribuire
Pentru o comparație concretă verificăm setările sistemelor folosite: ce acțiune este urmărită, ce interacțiuni sunt eligibile și în ce interval. Nu presupunem că toate platformele aplică aceeași regulă.
O persoană poate întâlni mai multe reclame
Exemplul următor este fictiv. Presupunem că regulile fiecărui sistem permit atribuirea comenzii interacțiunii sale.
Luni, o persoană apasă pe o reclamă și descoperă o geantă. Joi, vede o altă reclamă și revine. Vineri cumpără. Magazinul înregistrează o comandă, cu un identificator unic.
Două atribuiri pot descrie o singură comandă.
Exemplu fictiv: presupunem că regulile ambelor sisteme permit atribuirea.
Luni
Interacțiune cu reclama A
Joi
Interacțiune cu reclama B
Vineri
O singură comandă
Raport A
1 conversie atribuită
Raport B
1 conversie atribuită
Magazin
1 comandă unică
| Sursă | Ce apare în exemplu | Cum interpretăm |
|---|---|---|
| Raportul platformei A | O conversie atribuită | A acordă credit interacțiunii sale |
| Raportul platformei B | O conversie atribuită | B acordă credit interacțiunii sale |
| Registrul magazinului | O comandă unică | Afacerea a primit o singură comandă |
Cele două atribuiri nu transformă comanda în două vânzări. De aceea, simpla adunare a totalurilor din platforme poate produce o imagine incorectă a volumului afacerii.
Diferențele pot avea și alte explicații
Verificăm perioada și fusul orar, momentul raportării, întârzierea datelor, anulările și retururile. Unele rapoarte pot organiza rezultatul după interacțiune, altele după momentul acțiunii, în funcție de configurare.
Pot exista și probleme de implementare: aceeași acțiune trimisă de două ori, valori greșite sau evenimente care nu reprezintă o cumpărare finalizată. Acestea trebuie investigate separat de diferențele firești dintre modelele de atribuire.
Lipsa unor date poate apărea din limitări tehnice și ale măsurării. O diferență între sisteme nu dovedește singură o fraudă și nici nu trebuie ignorată automat.
Cum construim un raport coerent
Pentru comenzile unice, alegem un registru comercial de referință și definim stadiile: plasată, plătită, livrată, anulată sau returnată. Pentru publicitate, păstrăm separat rapoartele și regulile lor.
Comparăm identificatorii de tranzacție acolo unde sunt disponibili și unde utilizarea lor este permisă. Explicăm ce se poate reconcilia exact și ce rămâne estimat sau incomplet. Nu ajustăm artificial numerele doar ca să se potrivească.
Pe această bază, putem discuta atât rezultatul total al afacerii, cât și informațiile pe care fiecare platformă le oferă despre propriile campanii.
Ce ne asumăm în interpretare
La NOT MORE., vrem ca fiecare indicator să aibă o definiție și un rol clar. Semnalăm suprapunerile și limitele, investigăm erorile din aria implementării și evităm prezentarea atribuirilor cumulate drept comenzi unice.
Și după reconciliere rămâne o întrebare distinctă: cât din rezultat a fost produs suplimentar de publicitate? Pentru aceasta, raportarea obișnuită poate avea nevoie de metode suplimentare de evaluare.
Ce merită să întrebi
- Care este sursa pentru comenzile unice și ce stadii include?
- Ce reguli și perioade folosesc rapoartele publicitare?
- Ce diferențe am explicat și ce diferențe trebuie investigate?
Ce numără fiecare dintre rapoartele tale?
Poți începe cu denumirile indicatorilor și perioada în care apar diferențe. Dacă analiza cere tranzacții, stabilim ce informații sunt necesare și cum pot fi folosite fără date personale inutile.
Sursa comună are nevoie de o implementare și de un responsabil
Pentru comenzile și clienții unici, stabilim ce sistem furnizează înregistrarea comercială și cine confirmă corectitudinea ei. NOT MORE. poate implementa evenimentele, integrările și raportul comun incluse în proiect, apoi verifică dacă datele sunt corelate conform definițiilor agreate. Echipa clientului confirmă starea comenzilor și modificările care vin din operațiuni.
Dacă monitorizăm în continuare, raportăm separat atribuirea platformelor și rezultatul comercial, împreună cu erorile sau lipsurile observate. O diferență documentată este un punct de investigat; nu o ascundem prin adunarea unor rezultate care se suprapun.