Une offre que les clients veulent. Un résultat qui vaut la peine pour la boutique.
Imaginez une boutique en ligne qui prépare Black Friday huit semaines à l’avance. Elle a des clients existants, des produits aux marges différentes et du stock qu’elle veut écouler. L’équipe propose une remise sur tout le site et un budget publicitaire plus élevé. Nous commencerions par choisir ce qui mérite d’être mis en avant, ce que chaque offre peut supporter et ce que l’entreprise peut livrer comme promis.
Choisir les produits, les limites de stock et les exigences de contribution. Construire la création, les landing pages et les contrôles opérationnels autour de ces offres validées.
CE QUI POURRAIT CHANGER LE CHOIXSi la promotion ne fait qu’écouler à perte du stock à faible marge, changer l’offre ou laisser ces produits de côté.
Exemple fictif : un prix net de 300 RON, un coût produit de 160 RON, 20 RON d’autres coûts variables et 50 RON de publicité laissent 70 RON. Une remise de 20 % avec les mêmes coûts laisse 10 RON, avant coûts fixes et impôts.
CE QUE NOUS TESTERIONSNous calculerions l’économie de chaque produit ou lot, en incluant le coût estimé des retours dans les coûts variables et en évitant les doubles comptages.
Les produits qui attirent les clics peuvent avoir peu de variantes disponibles, tandis que le stock choisi pour la campagne reste difficile à choisir pour les clients.
CE QUE NOUS TESTERIONSNous sélectionnerions les produits et les lots selon la demande, la disponibilité et la contribution, avec des alternatives prêtes quand une variante est épuisée.
Le paiement, la synchronisation des stocks, l’entrepôt ou le service client peuvent devenir des goulots d’étranglement quand le volume augmente.
CE QUE NOUS TESTERIONSNous testerions le parcours d’achat, conviendrions de promesses de livraison réalistes et désignerions qui peut réduire la publicité ou retirer une offre.
Prix et historique des remises, coûts des produits, frais, livraison, retours et marge restante. Nous vérifierions le prix de référence et les conditions affichées avant de valider la communication.
Quantités disponibles par variante, réservations existantes, réassorts confirmés, capacité d’expédition quotidienne et couverture du service client. Nous distinguerions le stock disponible des livraisons attendues.
Ce qu’ont acheté les nouveaux clients et les clients existants, coûts d’acquisition, retours et achats ultérieurs. Nous comparerions aussi les périodes avant et après la promotion.
Sur votre liste. Dans notre sélection.
PROPOSITION CRÉATIVE / EXEMPLE ILLUSTRATIFNous organiserions la campagne autour de besoins d’achat reconnaissables : un produit qu’on envisageait depuis un moment, un ensemble utile ou un cadeau choisi tôt. Chaque sélection expliquerait à qui elle convient, ce qu’elle comprend, son prix et son délai de livraison. La remise soutient le choix ; le produit et son utilité mènent la communication.
Présenter les catégories et des critères de choix utiles. Un rappel facultatif, avec l’accord de la personne, annoncerait l’ouverture de l’offre sans laisser entendre que du stock est réservé.
Relier chaque annonce à l’offre correspondante, avec des produits disponibles, des prix clairs et le délai de livraison. Les variations créatives testeraient le besoin, le produit et le lot.
Poursuivre avec des informations utiles sur le produit, de l’assistance et une demande d’avis au bon moment. Les recommandations ultérieures tiendraient compte de l’achat réel.
Produits et lots validés, prix, stock, contribution estimée et coût publicitaire acceptable. Définir ce qui s’arrête, ce qui peut recevoir du budget et qui valide les changements.
Concept, textes, adaptations créatives, page de campagne, e-mails et paramétrage publicitaire. Vérifier les paiements, les codes promotionnels, le stock et les confirmations sur mobile et sur ordinateur.
Une vue partagée des dépenses, des commandes confirmées, des annulations, du stock et des retards. Des responsables désignés pour les campagnes, le site, l’expédition et le service client, avec des solutions de repli pour les problèmes prévisibles.
Les chiffres ci-dessus sont hypothétiques. Le ROAS de la plateforme ne suffit pas à établir la contribution de la boutique. Nous utiliserions des commandes dédoublonnées et des périodes comparables ; les conclusions sur l’effet additionnel de la campagne dépendraient d’un test approprié lorsque le volume le permet.
Avec une demande démontrée, une contribution suffisante et de la capacité disponible, nous testerions des hausses de budget sur les offres qui fonctionnent. Si écouler un ancien stock est l’objectif principal, nous conviendrions séparément de la contribution minimale acceptable et du coût de conservation de ce stock. Une campagne plus restreinte peut être le bon choix.
Examiner l’historique, les clients, l’économie et le stock, puis valider la sélection, les limites de budget et la promesse de livraison.
Préparer la page, la création, les e-mails et les campagnes. Tester les commandes, la mesure, le stock et les scénarios d’intervention avant le lancement.
Examiner chaque jour les dépenses, la contribution estimée et l’expédition. Après les retours, rapprocher les résultats et évaluer les prochaines étapes de la relation client.
Un ordre indicatif ; le calendrier et l’investissement suivent le contexte réel.