Die Wahl hängt von der fehlenden Verantwortung ab: eine Entscheidung klären, eine Richtung aufbauen, die Arbeit erledigen oder sie über die Zeit koordinieren. Eine Beraterin, eine Agentur und ein internes Team können sich überschneidende Fähigkeiten haben. Vergleichen Sie Menschen, verfügbare Kapazität, Lieferungen und vorgeschlagene Zuständigkeiten. Eine Zusammenarbeit kann mehrere Formen der Beteiligung verbinden.
Sie können eine Marketingabteilung haben und trotzdem Hilfe bei einem Projekt brauchen. Sie können mit einer Agentur arbeiten, und trotzdem fehlt eine technische Fähigkeit. Sie können eine gute Strategie erhalten, die niemand mit Zeit oder Ressourcen umsetzen kann.
Deshalb wird die Frage „Wen beauftragen wir?“ leichter zu beantworten, sobald wir festlegen, was tatsächlich übernommen werden muss.
Welches Problem soll die Zusammenarbeit lösen?
Beginnen Sie mit der Situation, die Sie beobachten. „Wir erhalten wenige Anfragen“ beschreibt ein Ergebnis, erklärt aber für sich nicht die Ursache. Vielleicht brauchen Sie Verbreitung, ein klareres Angebot, ein repariertes Formular oder eine bessere Auswahl der Zielgruppe.
Dagegen ist „Wir haben Strategie, Texte und Design freigegeben, aber uns fehlt die Umsetzung“ bereits ein klar umrissener Bedarf. Hier können wir Technologie, Integration und Ressourcen für die Umsetzung bewerten, ohne anzunehmen, dass das ganze Projekt neu gemacht werden muss.
Es lohnt sich, drei Fragen zu trennen: was wir noch nicht wissen, was wir mit den aktuellen Ressourcen nicht leisten können und wofür niemand die Verantwortung übernommen hat. Die Antworten können auf unterschiedliche Formen der Unterstützung hinweisen.
Was kann jede Seite übernehmen?
Die folgende Tabelle beschreibt mögliche Situationen. Die Bezeichnung eines Anbieters garantiert nicht automatisch die Fähigkeit oder die Grenzen der Rolle.
| Form der Beteiligung | Wann sie passen kann | Was sich zu prüfen lohnt |
|---|---|---|
| Beratung oder Fachperson | Sie müssen eine Entscheidung klären, brauchen eine Bewertung oder ein bestimmtes Fachwissen | Ob sie auch umsetzt, wer die Arbeit fortführt und was übergeben wird |
| Agentur oder Studio | Sie brauchen mehrere Fähigkeiten, abgestimmte Lieferung oder zusätzliche Kapazität | Das tatsächliche Team, die Zuständigkeiten, die Verfügbarkeit und was enthalten ist |
| Internes Team | Es gibt laufende Arbeit, die Nähe zum Produkt und häufigen Zugang zu Menschen braucht | Abdeckung der Fähigkeiten, verfügbare Zeit und nötige Unterstützung |
| Gemischte Zusammenarbeit | Wertvolle Menschen sind schon beteiligt, und ein bestimmter Beitrag fehlt | Wer entscheidet, wer umsetzt, wie Informationen fließen und wer das Ergebnis prüft |
Eine Beraterin kann auch umsetzen. Eine Agentur kann nur Strategie liefern. Eine interne Fachperson kann eine strategische Rolle haben. Wichtig sind das konkrete Angebot und die Menschen, die tatsächlich am Projekt arbeiten.
Wann ist ein einzelner Beitrag sinnvoll?
Ist der Bedarf klar umrissen, können Sie eine Analyse, eine Strategie, eine visuelle Identität, eine Seite, eine Integration oder die Betreuung einer Kampagne beauftragen. Das Projekt braucht genug Informationen, um gut erledigt zu werden, im Verhältnis zur übernommenen Verantwortung.
Die Umsetzung eines Formulars verlangt zum Beispiel zu wissen, welche Daten nötig sind, wohin sie gehen müssen und wer die Anfrage bearbeitet. Diese Klärungen stützen die Umsetzung. Sie bedeuten nicht automatisch ein eigenes Strategieprojekt für das ganze Unternehmen.
Ein einzelner Beitrag muss trotzdem an das Bestehende anschließen. Sonst erhalten Sie vielleicht gutes Material, das nicht zum Angebot passt, ein Tool, das das Team nicht nutzt, oder eine Kampagne, die etwas verspricht, das das Unternehmen nicht liefern kann.
Wie kann eine gemischte Zusammenarbeit funktionieren?
Angenommen, ein Hersteller hat eine interne Marketingleiterin und eine Agentur, die die Werbung betreut. Er führt eine neue Kategorie ein und braucht eine Seite mit einem Konfigurator. Das ist ein hypothetisches Beispiel, kein Projekt aus dem Portfolio.
Das Team der Kundin bestätigt Produktinformationen, Preise und kommerzielle Regeln. Die Agentur bringt die Anforderungen der Kampagne und Erkenntnisse zum Traffic ein. NOT MORE. kann im vereinbarten Umfang das Erlebnis der Seite, Design, Entwicklung und Integration übernehmen.
Vor Arbeitsbeginn legen wir fest, wer die Inhalte freigibt, wer die Regeln des Konfigurators bestätigt, wer Anfragen testet und wer die Leistung nach dem Start beobachtet. Stellen wir fest, dass wesentliche Entscheidungen fehlen, machen wir sie sichtbar und vereinbaren, wie sie gelöst werden.
Diese Aufstellung lässt jeden Partner seine Rolle behalten. Keiner muss jede Tätigkeit übernehmen, damit das gemeinsame Projekt funktioniert.
Was bleibt in der Verantwortung der Kundin?
Die Kundin behält die geschäftlichen Entscheidungen, die ihr gehören: Ziele, freigegebene Budgets, Informationen zum Angebot, Lieferkapazität und die Annahme kommerzieller Abwägungen. Zu ihrem Beitrag gehört auch, die Menschen verfügbar zu machen, die Informationen bestätigen oder Phasen freigeben können.
Ein Teil der Geschäftsanalyse, der Organisation von Abläufen oder der Koordination kann von einem Partner übernommen werden, wenn das der vereinbarte Beitrag ist. Entscheidungsbefugnis, Zugang zu Informationen und die Grenzen des Auftrags müssen klar sein.
Der Partner seinerseits ist verantwortlich für die übernommene Arbeit, erklärte Schätzungen, Hinweise auf Abhängigkeiten und die Mitteilung entdeckter Probleme. Eine verspätete oder unklare Lieferung sollte nicht hinter „So funktioniert Marketing eben“ versteckt werden.
Wie vergleichen Sie zwei Angebote?
Verlangen Sie, das Ergebnis jeder Phase, die Lieferungen, die Abnahmekriterien und die beteiligten Menschen erkennen zu können. Prüfen Sie, was enthaltene Korrekturrunden bedeuten, wie zusätzliche Anfragen freigegeben werden, welche Zugänge Sie erhalten und in welcher Form Materialien übergeben werden.
Bei laufender Arbeit klären Sie, was beobachtet wird und wie Entscheidungen kommuniziert werden. Ein Bericht mit vielen Diagrammen erklärt vielleicht nicht den nächsten Schritt. Eine Empfehlung ohne verantwortliche Person und ohne Frist wird womöglich nie umgesetzt.
Vergleichen Sie die Kosten zusammen mit der Zeit, die Ihr Team einbringen muss, und den verbleibenden Abhängigkeiten. Ein günstigeres Angebot kann passen, wenn Sie die ergänzenden Ressourcen haben. Schwer zu bewerten wird es, wenn diese Beiträge nicht besprochen werden.
Wie kann sich NOT MORE. beteiligen?
Wir können Beratung, Strategie, kreative Richtung, Design, Inhalte, Software, Umsetzung, Werbung und Monitoring bieten, je nach Projekt und vereinbarten Leistungen. Wir können das Projekt leiten oder einen klaren Bestandteil übernehmen.
Wir nutzen die bereits geleistete Strategie und Arbeit, wenn sie passt. Wir können direkt mit Ihnen arbeiten, mit Ihrem internen Team, mit Ihrer bestehenden Agentur oder mit mehreren Fachleuten. Eine Agentur kann uns für eine bestimmte Fähigkeit oder ein festgelegtes Projekt hinzuziehen.
Bevor wir die Form der Zusammenarbeit vorschlagen, wollen wir verstehen, was Sie anstreben, welche Ressourcen es gibt und wo wir einen nützlichen Beitrag leisten können. Klarheit muss zu Arbeit führen, die erledigt wird, und zu Zuständigkeiten, die wir erklären können.
Sagen Sie uns, was bereits läuft und wo Sie Unterstützung brauchen. Gemeinsam können wir den passenden Beitrag festlegen, von einem einzelnen Eingriff bis zu einem Projekt, das über die Zeit getragen wird.
Um eine Zusammenarbeit zu wählen und zu bewerten, lesen Sie weiter mit „Was Sie Ihre Agentur fragen können sollten.“, „Gleicher Preis. Sehr unterschiedliche Angebote.“, „Strategie beginnt mit den Entscheidungen, die wir treffen.“ und „Was müssen wir wissen, bevor wir eine Strategie vorschlagen?“.