Wzrost powinien zostawiać więcej niż rachunek za reklamy.
Więcej odwiedzin i zamówień może wyglądać obiecująco, nawet gdy marża maleje. Rabaty, zwroty, koszty obsługi i dostawy oraz ponowne zakupy zmieniają obraz widoczny w panelu reklamowym.
NOT MORE. łączy strategię e-commerce z rozwojem sklepu, kampaniami, pomiarem i utrzymaniem klientów. Szukamy ograniczenia, które rzeczywiście ma znaczenie, a następnie wdrażamy działania potrzebne do jego rozwiązania.
Gdzie uciekają szanse
Sklep to połączony system biznesowy, nie zbiór niezależnych kanałów. Poprawa jednej liczby może zwiększyć obciążenie w innym miejscu.
- Ruch rośnie, ale wyszukiwanie produktów, obsługa na telefonie lub finalizacja zamówienia utrudniają sprzedaż.
- Pozyskiwanie klientów zależy od ciągłych rabatów albo coraz droższego ruchu płatnego.
- Wysoki raportowany ROAS ukrywa niskie marże, anulacje lub zwroty zamówień.
- Luki w pomiarze i sprzeczna atrybucja utrudniają decyzje dotyczące budżetu.
- Nowi klienci otrzymują uwagę, ale wartościowa komunikacja po zakupie i utrzymanie relacji są zaniedbane.
Spójrzmy dalej niż na kolejne zamówienie.
Łączymy pozyskiwanie klientów z ofertą, informacjami o produktach, doświadczeniem zakupowym i realiami operacyjnymi. Problemu na karcie produktu nie musi rozwiązać nowy kanał reklamowy. Brak towaru lub ograniczenia w realizacji zamówień nie znikną po zwiększeniu budżetu.
Rentowność wymaga szerszej perspektywy: marży pokrycia po istotnych kosztach zmiennych, kosztu pozyskania, wartości zamówienia i ponownych zakupów w odpowiednim okresie. Przed porównaniami ustalamy definicje. Atrybucję platform traktujemy jako jedno ze źródeł informacji, a nie pełne wyjaśnienie wyniku.
Co możemy wspólnie zbudować
Dobór działań zależy od ograniczenia, platformy i dostępnych zasobów. Wartościowa poprawa nie wymaga zamawiania wszystkich usług jednocześnie.
- 01Priorytety rozwoju oparte na ekonomii produktów, potrzebach klientów i możliwościach firmy.
- 02Rozwój Shopify lub WooCommerce oraz konkretne ulepszenia doświadczenia zakupowego.
- 03Odkrywanie produktów, użyteczność mobilna i poprawa kart produktów oraz finalizacji zamówienia.
- 04Techniczne SEO, przydatne treści kategorii i prawidłowe przygotowanie plików produktowych.
- 05Kampanie Google i Meta powiązane z ofertą, stanami magazynowymi i uzgodnionymi wskaźnikami handlowymi.
- 06Analityka, odpowiednie integracje pomiarowe, komunikacja email i utrzymanie klientów.
Od zrozumienia do wdrożenia
- 01
Zrozumienie
Poznajemy katalog, marże, klientów, zapasy i operacje. Ustalamy, jak firma rozumie udaną sprzedaż.
- 02
Diagnoza
Lokalizujemy przeszkodę między odkryciem produktu, oceną oferty, zamówieniem i ponownym zakupem. Sprawdzamy wiarygodność danych.
- 03
Decyzja
Wybieramy pierwszą zmianę, ustalamy odpowiedzialności i kryteria oceny związane z ekonomią biznesu.
- 04
Wdrożenie
Wdrażamy uzgodnione działania w sklepie, kampaniach, treściach lub komunikacji z klientami. Przed rozszerzeniem sprawdzamy pomiar i przebieg zakupu.
- 05
Doskonalenie
Analizujemy konwersję, marżę pokrycia i ponowne zakupy, jeśli dane na to pozwalają. Zachowujemy użyteczne zmiany, a pozostałe założenia ponownie oceniamy.
Projekty, które pokazują nasz sposób myślenia
Zobaczmy odpowiednie realizacje dla handlu i e-commerce oraz osobno oznaczone koncepcje kreatywne. Kierunek wizualny pokazuje pomysł, ale sam w sobie nie jest dowodem wyniku handlowego.
Punkt wyjścia dopasowany do potrzeb
Growth Diagnostic pomaga, gdy kilka możliwych przeszkód konkuruje o uwagę. Focused Sprint odpowiada na określony problem. Growth Partnership łączy stały rozwój sklepu z marketingiem. Jasny brief dotyczący wdrożenia lub kampanii może też od razu trafić do realizacji.
Pytania, które warto zadać
01Dlaczego ruch rośnie, a sprzedaż nie nadąża?
Odbiorcy mogą być mniej dopasowani, ofertę trudniej ocenić albo pojawiają się przeszkody w zakupie. Sprawdzamy źródła ruchu, dostępność, zachowanie na telefonach i finalizację zamówienia, zanim uznamy, że wszyscy użytkownicy mają ten sam problem.
02Czy lepiej zacząć od SEO, czy od reklam?
Porównujemy istniejący popyt, marże, możliwości tworzenia treści i dostępny czas. Reklamy mogą testować ofertę i szybko dotrzeć do popytu, a SEO rozwijać widoczność w dłuższym okresie. Znaczenie mają również gotowość sklepu oraz ponowne zakupy.
03Kiedy sklep potrzebuje przebudowy lub migracji?
Gdy trwałe ograniczenia techniczne albo strukturalne blokują potrzebne ulepszenia. Porównujemy poprawki z przebudową, uwzględniając przeniesienie danych, przekierowania, integracje i zakłócenia operacyjne. Sama nowa oprawa graficzna nie uzasadnia zmiany platformy.
04Co powinna obejmować diagnoza e-commerce?
Ofertę, źródła pozyskania, karty produktów, finalizację zamówień, jakość danych, marże i powroty klientów. Powinna prowadzić do uporządkowanych decyzji i wymagań wdrożeniowych, a nie wyłącznie do długiej listy możliwych optymalizacji.
05Jak oceniacie rentowność poza ROAS?
Zestawiamy przychody z rabatami, kosztami produktów, obsługi, dostawy, płatności, zwrotów oraz pozyskania klientów. W miarę możliwości oddzielamy klientów nowych i powracających. Wyjaśniamy założenia i braki danych, nie utożsamiając przypisanego przychodu z zyskiem.
Znajdźmy ograniczenie warte rozwiązania.
Co sklep sprzedaje, co pokazują liczby i gdzie postęp wymaga zbyt wiele wysiłku? Połączymy te obserwacje z konkretnym następnym krokiem.
Porozmawiajmy